Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным!
Если ваша оплата картой Visa/Mastercard не прошла, не волнуйтесь. В 99% случаев причину можно устранить за считанные минуты:
Лимит для Онлайн-Покупок? Снимите Ограничения!
- Решение: Зайдите в ваш мобильный/онлайн-банкинг (раздел "Оплата в интернете" или "Лимиты") и быстро увеличьте сумму до необходимой. Или же позвоните на горячую линию вашего банка. Это быстро!
Блокировка Карты? Мгновенная Разблокировка!
- Если карта временно заблокирована, просто свяжитесь со своим банком. Они помогут мгновенно восстановить доступ к вашим средствам.
Карта Иностранного Банка?
- Если платеж не прошел, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки вашего банка, который выдал карту. Они лучше всего знают, как помочь.
Проблемы со Ссылкой или Конкретным Заказом?
- Для заказов из METRO, Биотус, MasterZoo: обратитесь в поддержку LiqPay: https://www.liqpay.ua/information/contact_us
- Если оплата не прошла через систему EasyPay: свяжитесь с их поддержкой: https://easypay.ua/ru/contacts
- Если ссылка на оплату не загружается, напишите нам в чат Zakaz.ua – мы немедленно вышлем новую или поможем иным образом.
⚡ Важно! Что делать, если средства списаны?
Если средства списаны с вашей карты, но статус заказа не изменился на «Оплачено», не волнуйтесь! Это технический процесс. Вся сумма за заказ гарантированно вернется на ту же карту, с которой вы произвели оплату.
Если вы проверили все вышеперечисленное, а платеж все равно не проходит, или возникла другая, не указанная здесь причина, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат 📲. Мы всегда рады помочь и найти индивидуальное решение!