Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо зробити процес отримання та повернення товарів максимально прозорим та зручним.
1. Перевірка при Отриманні: Ваше Право на Впевненість
- Перевірка з Кур’єром: Отримуючи замовлення, ви маєте можливість перевірити його разом із кур'єром. Огляньте кількість, асортимент, комплектність та цілісність упаковки.
- Особлива Увага до Свіжості: Для товарів групи "Супер Фреш" (кулінарія, свіже м'ясо/риба, фрукти/овочі, зелень та незавакуумовані делікатеси) обов'язково перевірте зовнішній вигляд та якість прямо на місці.
- Миттєве Повернення без Проблем: Якщо товар не відповідає умовам замовлення (пошкоджений, не той асортимент, або неякісний), ви маєте право відмовитися від нього та негайно повернути кур'єру прямо під час доставки. Важливо: Негайне повернення кур'єру є обов'язковим для оформлення відмови.
2. Умови Повернення Товарів Після Приймання: Наш Гнучкий Підхід
- Продовольчі Товари: Продукти належної якості після їхнього приймання поверненню не підлягають.
-
Непродовольчі Товари: Ви можете повернути їх протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови, що:
- Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби та ярлики.
- Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню.
- Приховані Дефекти: Якщо ви виявили приховані дефекти чи товар є неналежної якості, ми гарантуємо ваше право на повернення відповідно до чинного законодавства України.
Важливий момент: Ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально!
Навіть якщо товар належить до категорії, що не підлягає поверненню (включаючи деякі продовольчі), зверніться до нас у чат 📲. Ми завжди готові розглянути ваш випадок індивідуально та знайти найкраще рішення.
Ключове Правило: Зберігайте фіскальний чек (розрахунковий документ)! Він є обов’язковою умовою для будь-якого повернення чи обміну.